Une formation commerciale : une solution pour booster le chiffre d’affaires d’une entreprise
On ne saurait imaginer une entreprise sans un service qui s’occupe de l’aspect commercial de ses activités. En effet, ce département joue un rôle important puisque sa tâche consiste à trouver des prospects et à les transformer en clients. Ce service est alors au cœur du développement d’une société. Augmenter le niveau de performances de ses commerciaux aura donc forcément des impacts positifs sur le chiffre d’affaires d’une compagnie.
Améliorer ses ventes grâce à des commerciaux plus expérimentés
Le marché est un véritable champ de bataille. Les entreprises qui n’évoluent pas ou ne se développent pas sont vouées tôt ou tard à disparaître, car elles seront supplantées par leurs concurrents. Cela provient surtout des consommateurs qui deviennent de plus en plus exigeants. Même en étant des habitués, les clients se tournent rapidement vers une autre offre lorsque celle-ci est bien plus intéressante.
Pour éviter de perdre sa clientèle, une société ne peut compter que sur la qualité de ses produits ou de ses services qui seront mis en avant par ses commerciaux. Il est donc primordial que ces derniers soient compétents. Au-delà des croyances, le rôle d’un commercial ne se limite pas à vendre un article. Il s’agit d’un métier qui nécessite une réelle technicité et du savoir-faire. Les agents les plus efficaces ont suivi une formation prospection commerciale. Ainsi, ils maitrisent les techniques de négociation et font preuve d’un vrai pouvoir de persuasion. Le talent est certes un atout important, mais il vaut mieux connaître les bases.
Modules disponibles
Profession commercial
Assistant(e) Commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients
Prospecter et gagner de nouveaux clients
L'essentiel de l'entretien de ventes
Techniques de vente
Vente et négociation pour non-commerciaux
Animez et motivez vos équipes commerciales
Le coaching efficace des commerciaux
Construire et déployer sa stratégie commerciale
Bâtir et communiquer son plan d'actions commerciales
Responsable Relation Client
Être orienté client : une stratégie gagnante
Cadres non-commerciaux : optimisez votre relation client
Techniciens : optimisez votre relation client
Optimiser l'expérience client grâce au digital
Améliorer la qualité de service sur le parcours client
Téléconseillers : développer ses compétences commerciales
Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d'appels
Traiter les réclamations clients avec succès
Traiter efficacement les appels clients difficiles
Faire face à l'agressivité et aux incivilités clients
Créer un climat de confiance avec ses clients
Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Réussir des Ventes complexes : Méthode SPIN SELLING
Techniques d’Accueil d’entreprises & Gestion Relation clients
Tableau de bord Commercial : Piloter la performance
Bâtir et communiquer son plan d’action Commerciales
Responsable Grand Compte : Vendre et Négocier
Réseaux Sociaux au service de la prospection
Prospecter et gagner de nouveaux clients : les Best Practices
Responsable Digital
Community Management
Les clés du Webmarketing : Créer et animer une page Facebook
Veille Marketing et Concurrentielle
Les fondamentaux du digital et des réseaux sociaux