Développer et faire vivre le capital client. Comment garantir une expérience client formidable et "sans couture" lorsque les parcours d'achat des clients se complexifient ? C'est l'enjeu de cette formation du responsable expérience client, qui fournit une méthode complète pour construire les fondements de la fidélisation client. Le responsable de l'expérience client analyse les parcours de client sous l'angle omnicanal. Maillon indispensable entre le client et l'entreprise, il développe ou fait développer des solutions fonctionnelles qui répondent aux attentes des clients. Chef d'orchestre de la satisfaction client, il met tout en œuvre pour rendre l'expérience client incomparable. 
Pourquoi suivre cette formation?
Cette formation vous aidera à :
Développer la connaissance et la compréhension des clients de l'entreprise.
Valoriser le capital client via des actions ciblées.
Propager en interne la voix du client..
Prérequis : Aucun
Lieu de la formation : Locaux AFConsulting, Hôtel et/ou ZOOM suivant effectif et planification;
Points forts : Ateliers pratiques de travail sur sa propre entreprise.
Mise en application à partir d'outils simples réutilisables dans son entreprise.
Session INTRA Entreprise : Vous êtes une entreprise et disposez d'un effectif d'au moins 05 participants?
Nous pouvons organiser ce Séminaire uniquement pour vos employés suivant votre planning.
Participation : Vous pouvez suivre cette formation en session présentiel ou à distance. La formation s'éffectue de 08h30 à 17h30 Heure du Cameroun.Vous voulez participer à la prochaine sessions? Contactez-nous dès maintenant.