Développer son attitude de service pour une expérience client réussie. Parce que l'orientation client est l'affaire de tous les acteurs à son contact, régulier ou occasionnel, cette formation apporte les clés pour que chacun comprenne sa contribution à l'expérience client et s'oriente client au quotidien. Cette formation aide toute personne au contact des clients à générer une expérience de service réussie, en conjuguant le "déclic" de l'orientation client et les techniques relationnelles pour fournir le service attendu et transmettre une image remarquable d'eux-mêmes et de leur entreprise.
Pourquoi suivre cette formation?
Cette formation vous aidera à :
Développer des attitudes de service.
Entrer en contact de façon efficace et valorisante.
S'orienter client dans ses contacts clients.
Faire face positivement aux suggestions et manifestations d'insatisfaction des clients.
Prérequis : Aucun
Lieu de la formation : Locaux AFConsulting, Hôtel et/ou ZOOM suivant effectif et planification;
Points forts : Ateliers pratiques de travail sur sa propre entreprise.
Mise en application à partir d'outils simples réutilisables dans son entreprise.
Session INTRA Entreprise : Vous êtes une entreprise et disposez d'un effectif d'au moins 05 participants?
Nous pouvons organiser ce Séminaire uniquement pour vos employés suivant votre planning.
Participation : Vous pouvez suivre cette formation en session présentiel ou à distance. La formation s'éffectue de 08h30 à 17h30 Heure du Cameroun.Vous voulez participer à la prochaine sessions? Contactez-nous dès maintenant.